10 питань щодо поведінкових співбесід, які слід задати у своєму інтерв’ю

Ви наймаєте? Питання поведінкових співбесід - мої улюблені, тому що вони багато чого відкривають про особистість кандидата. Задайте ці питання у своєму наступному інтерв’ю.

Зміст

1. Що таке поведінкові інтерв'ю?
1. У що ви вірили, але більше не вірите?
2. Хто був конкурентами в останній компанії, в якій ви працювали, і як ваша компанія відрізнялася?
3. Розкажіть про свої найкращі та найгірші дні на роботі.
4. Якби я подзвонив вашому нинішньому начальнику, що б вони сказали про вас?
5. Ви працюєте над чимось захоплюючим поза роботою?
6. У вас є два пристрої телепортації. Де ви їх розміщуєте і чому?
7. Зачекайте ... ви пам’ятаєте всі наші імена?
8. Якщо вам не довелося працювати, чому б вам прийти в офіс?
9. Опишіть останній значний конфлікт, який виник у вас на роботі, і як ви його вирішували?
10. Чи є щось, про що я не питав, що я мав би вас запитати?
2. Питання поведінкових інтерв'ю у Facebook
3. Консультаційні питання щодо поведінкових співбесід
4. Інженерні поведінкові інтерв'ю
5. Питання поведінкових співбесід з персоналу
6. Питання та відповіді щодо поведінкових співбесід бізнес -аналітиків
7. Питання поведінкових співбесід керівника проекту
8. Питання поведінкових співбесід служби обслуговування клієнтів

Ось проблема:

Ви потрапляєте на співбесіду, і вам ставляться ті ж поширені питання. Кандидат уже мільйони разів відповідав на ці запитання. Інтерв'юер задавав однакові запитання і чув мільйони разів ті самі відповіді.

Це марна трата часу кожного!

Я думаю, що є кращий спосіб. Вона називається: Поведінкові інтерв'ю.

Що таке поведінкові інтерв'ю?

Поведінкові запитання на співбесіді - це питання, призначені для розкриття справжньої природи особистості, мотивації та цінностей кандидата. Вони зазвичай просять кандидата представити ситуацію, дії, вжиті для подолання ситуації, та результат дій. Використовуються питання поведінкових співбесід, щоб і кандидат, і інтерв'юер мали більш продуктивну взаємодію.

Незалежно від того, чи є ви співрозмовником, який шукає кращих питань, або кандидатом, який хоче підготуватися до чудових запитань, це мої улюблені питання поведінкового інтерв’ю:

1. У що ви вірили, але більше не вірите?
2. Хто був конкурентами в останній компанії, в якій ви працювали, і як ваша компанія відрізнялася?
3. Розкажіть про свої найкращі та найгірші дні на роботі.
4. Якби я подзвонив вашому нинішньому начальнику, що б вони сказали про вас?
5. Ви працюєте над чимось захоплюючим поза роботою?
6. У вас є два пристрої телепортації. Де ви їх розміщуєте і чому?
7. Зачекайте ... ви запам’ятайте всі наші імена ?
8. Якщо вам не довелося працювати, чому б вам прийти в офіс?
9. Опишіть останній значний конфлікт, який виник у вас на роботі, і як ви його вирішували?
10. Чи є щось, про що я не питав, що я мав би вас запитати?

Цей список походить від справжніх менеджерів з працевлаштування, генеральних директорів та експертів із провідних компаній, таких як Evernote, Nature Box та Curology. Є також питання, які ми створили з нашого дослідження в Science of People.

Я взяв інтерв'ю у сотень кандидатів як для нашої компанії, так і для наших навчальних програм. Я навчився правильно питання для співбесіди розблокувати необхідну інформацію, щоб переконатися, що ви дійсно знаєте чиюсь поведінку. Це єдиний спосіб дізнатися, чи наймання буде корисним для вашої компанії - і чи, як кандидат, ця компанія підійде вам.

У що ви вірили, але більше не вірите?

Це одне з моїх улюблених питань поведінкового інтерв’ю, оскільки воно досліджує здатність когось змінюватись та бути відкритим. Однією з найскладніших частин початку нової роботи є крива навчання - нові способи роботи, нова культура, нові стосунки. І іноді ці нові способи кидають виклик чиїсь старі звички. Це запитання для інтерв’ю відкриває кілька ключових моделей поведінки:

• Чи можуть вони легко згадати час, коли вони змінили свою думку? Якщо ні, то у вас може бути хтось, хто дуже застряг у своїх дорогах.
• Якою була величина зміни? Якщо хтось каже, я раніше вірив у великоднього зайчика і більше не вірю, це свідчить про відсутність серйозності. Однак, якщо хтось відповідає, я раніше вважав, що харизма та лідерство є генетичними, але тепер я вважаю, що їх можна навчитися, і лідерство - це навик, над яким я працював. Оце Так! Переможець!

Хто був конкурентами в останній компанії, в якій ви працювали, і як ваша компанія відрізнялася?

Ось цей походить від Ян Зігель, співзасновник та генеральний директор ZipRecruiter. Якщо хтось є експертом з найму та співбесіди, це Ян та команда з ZipRecruiter.

Я хочу визначити, чи мав кандидат стратегічне розуміння бізнесу. Дивно, але мало кандидатів можуть відповісти на це питання. Мене особливо вражають кандидати, які розуміють існуючих конкурентів, потенційних конкурентів і те, що міг би зробити новий руйнівний учасник, який руйнує роботу (Ян Зіґель).

Мені подобається це питання як питання поведінкового інтерв’ю, тому що воно стосується способу мислення. Кожен чудовий працівник повинен знати три основні речі про свою компанію:

• місія компанії
• цілі компанії
• конкурентів компанії

Коли працівник знає про всі три-навіть якщо це безпосередньо не пов’язано з їхньою роботою-це свідчить про те, що вони цілеспрямовано думають про чому вони роблять те, що роблять.

Розкажіть про свої найкращі та найгірші дні на роботі.

Це питання для інтерв’ю від Кріса О’Ніла, генерального директора компанії Evernote , є чудовим способом оцінити чийсь світогляд та перспективу. Ось його порада з інтерв'ю для інсайдерів:

Відповіді дуже показові. Відповіді «Найкращий день» демонструють, що робить цю людину галочкою, що її мотивує. Відповіді 'найгіршого дня' говорять про те, чи є людина гравцем команди - якщо її відповідь зосереджена на тому, що пішло не так, не беручи на себе жодного права власності, є велика ймовірність, що вони не процвітатимуть у середовищі співпраці. - Кріс О'Ніл

Я б порекомендував зробити цей крок далі і подумати над тим, яка ваша ідеальна відповідь на це питання як інтерв'юера. Якби ви поставили своїм найкращим виконавцям це питання поведінкового інтерв'ю, як би вони відповіли? Які приклади вони б навели?

Якщо ви знайдете кандидата, який має подібні відповіді до ваших найкращих виконавців - вони переможці!

Якби я подзвонив вашому нинішньому начальнику, що б вони сказали про вас?

Справедливе попередження: Це питання для співбесіди, ймовірно, трохи накачатиме кров вашого кандидата. КОЖНОГО разу ви запитаєте про попереднього начальника, це трохи нервує. Це не означає, що це не корисне питання. Ось чому ви повинні запитати це в інтерв’ю (або підготуватися до отримання відповіді):

• Як хтось працює під тиском? Це складне питання, навіть якщо їх начальник любив їх. Важко говорити про себе позитивно чи негативно.
• Як хтось говорить про себе? Вони хвальби, принизливі, скромні, гладкі розмови? Як вони реагують?
• Як хтось розповідає про свого минулого начальника? Це важливий момент. Ви хочете знати, як хтось обробляв попередні стосунки. Чи мають вони образи? Образа? Хвала?

Кріс М. Вільямс, генеральний директор компанії кишеньковий годинник ставить це питання з однієї вагомої причини:

Інтерв'юйовані, як правило, дуже чесні у своїй відповіді, тому що вони передбачають, що я дійсно можу це зателефонувати (Кріс М. Вільямс)

Задавайте це питання лише в тому випадку, якщо ви дійсно готові зателефонувати їхньому попередньому начальнику - особливо якщо ви почуєте те, що викликає у вас інтерес - і ви хочете це підтвердити.

Ви працюєте над чимось захоплюючим поза роботою?

Важливо відчути чуже життя поза роботою - не тому, що це обов’язково має відношення до їхнього досвіду роботи, а тому, що це може сказати вам, наскільки хтось би вписувався у культуру вашої компанії. І ніколи не знаєш, що цікавого можна дізнатися з цього поведінкового питання! Їх відповіді потенційно можуть вам багато чого сказати:

• Якщо вони нічого не можуть придумати. Це може свідчити про поганий баланс між роботою та життям. Якщо хтось одержимий роботою, у нього може не бути часу ні на що інше. Чи працює це на вас у культурному плані?
• Якщо вони говорять щось загальне. Це може бути брак творчості, але це також може бути нервами. Наскільки важливою є округлість для вашої компанії? Наскільки важливі легкі розмови та безглузді стьорби?
• Якщо у них є захоплююча або дивовижна відповідь. Чудово! Можливо, ви підглянете, хто вони є насправді. Як це поєднується з вашою компанією?

Їх рівень комфорту з цим питанням також багато розповість вам про те, як цей кандидат може спілкуватися з колегами, що важливо для хімії робочого середовища.

У вас є два пристрої телепортації. Де ви їх розміщуєте і чому?

Цей дорогоцінний камінь питання інтерв’ю (незвичайне!) Походить від Девіда Лортшера, засновника та генерального директора компанії Курологія . Ось чому він любить це питання:

Питання, які є відкритими, перевіряють на критичне мислення, а не на чисті знання. Один кандидат сказав нам, що вони розмістять один пристрій у своєму домі, а інший - на Місяці, тому що вони хочуть досліджувати космос і робити нові відкриття. Це може перетворитися на того, хто проявляє експансивне мислення, цікавиться та прагне вчитися (Девід Лортшер)

Це питання може здатися неактуальним або дурним - і воно трохи нестандартне. Але це добре! Як поводиться ваш кандидат, коли його ставлять на місце? Наскільки вони можуть бути творчими? Що їхня відповідь говорить вам про їх пріоритети? Це також чудова можливість підняти настрій під час співбесіди: дайте власну відповідь і посмійтеся.

Зачекайте ... ви пам’ятаєте всі наші імена?

О, чоловіче, ця ідея походить від Гіла Аддо з РубіконMD , і це дійсно цікавий тест поведінки в інтерв'ю. Ось що він радить:

Ми любимо трохи повеселитися з нашими кандидатами в продажі, перевіряючи їх здатність спілкуватися з людьми. Вони поводяться так, ніби пройшло інтерв’ю, а потім передзвонюють їм і пропонують переглянути всіх, кого вони зустріли, включаючи їхні імена та те, про що вони говорили. Ми закінчуємо прямим запитанням: «Ви отримали роботу?» Це чудовий спосіб оцінити їхню впевненість у собі та побачити, чи зможуть вони утриматися від початку до кінця у непередбачуваній ситуації (Гіл Аддо)

Це інтенсивно, але вміння запам’ятовувати імена, мати впевненість у собі та швидко запам’ятовувати деталі людей є важливими для ролей продажів. Чому б не перевірити ці здібності прямо в залі для співбесід?

Якщо вам не довелося працювати, чому б вам прийти в офіс?

Це питання походить від Гаутама Гупти, співзасновника та генерального директора компанії NatureBox . Це ідеальне питання поведінкового інтерв’ю, оскільки воно безпосередньо стосується мотивації та інтересу. Ви можете дуже швидко оцінити чиюсь причину - чи працюють вони заради грошей, статусу, вдячності?

У моїй книзі Захопити , Я представляю дослідження, яке стверджує, що кожен з нас має першочергову цінність.

Основне значення : Основна мотивація, яка керує рішеннями, діями та бажаннями людини.

Надзвичайно важливо знати це про потенційних співробітників - це пояснює їх поведінку та допомагає ви підтримуєте їх мотивацію . Ось що має сказати Гупта:

Я намагаюся зрозуміти мотиви та інтереси людини. Я також намагаюся зрозуміти, де вони хочуть розпочати свою кар’єру і як NatureBox вписується у цей шлях. Нарешті, я хочу оцінити їх інтелектуальну цікавість (Гаутам Гупта)

Знову подумайте про свою ідеальну відповідь на це питання. Як ви сподіваєтесь, що стимулюватиме ваших потенційних співробітників?

Опишіть останній значний конфлікт, який виник у вас на роботі, і як ви його вирішували?

Ніхто не любить конфліктів. Але буває. Як ваш кандидат впорається з цим? Історія - ваша найбільша допомога. Це питання розповість вам трохи про те, як вони сприймають конфлікт і як вони можуть його вирішити. Ви також шукаєте чесну, конкретну відповідь. Слідкуйте за будь -якими червоними прапорами, такими як очевидна чи потенційна брехня.

Це питання походить від Кента Портера, засновника та генерального директора компанії Розвиток лідерства Портера . Ось чому йому це подобається і чому вам теж слід це використовувати!

Кмітливі органи найму добре реагують, коли я кажу: «Ми наймаємо їх за те, що вони знають, ми звільняємо їх за те, хто вони є.» Тепер виникає питання, як ми визначимо, хто вони? Такі запитання допомагають визначити, хто є кандидатом (Кент Портер)

Будьте готові поставити додаткові запитання-дізнайтеся подробиці, скористайтесь конкретними даними. Чим більше ви знаєте про те, як вони поводилися з минулим, тим більше ви будете знати про те, як вони могли б поводитися з майбутнім.

Чи є щось, про що я не питав, що я мав би вас запитати?

Я люблю надавати кандидатам можливість продемонструвати особливий талант, потребу чи прохання. Якщо ваше інтерв’ю надто ретельно підготовлено, ви не надасте кандидату достатньо місця, щоб поділитися чимось важливим. Це шанс для них сяяти - і вони повинні цим скористатися!

Якщо вони скажуть, що все було покрито, вам може бути цікаво, наскільки вони були підготовлені, чи вони хочуть вийти за рамки. Якщо вони тут поділяться, це також може вам щось сказати.

Питання поведінкових інтерв'ю у Facebook

Значна частина світу користується Facebook - щомісяця їх більше 2,8 млрд користувачів. І з неймовірними виплатами працівникам, високими зарплатами та видатною репутацією, у Facebook не бракує охочих кандидатів на роботу. Ось питання щодо поведінкових співбесід, які ви можете поставити або відповісти на них у Facebook.

1. Що б ви назвали найбільшими викликами Facebook у найближчі роки?
2. Facebook має обмеження для користувачів віком до 13 років. Як би ви поставилися до ідентифікації користувачів молодше 13 років?
3. Як би ви покращили сповіщення Facebook, якби могли внести будь -які зміни, які хотіли?
4. Якби вам дали можливість поговорити з Марком Цукербергом протягом 10 хвилин, що б ви попросили? І чому?
5. Опишіть використання хештегів у Facebook, а також способи їх зловживання.
6. Якими були ваші перші враження, коли ви тільки почали користуватися Facebook, і чому ви залишилися з ним?
7. Чому ви хочете працювати у Facebook?
8. Яка ваша улюблена функція у Facebook і чому?
9. У чому, на вашу думку, найбільша слабкість Facebook?

Консультаційні питання щодо поведінкових співбесід

Якщо ви маєте справу з такими, як McKinsey або Deloitte, то знаєте, наскільки серйозними можуть бути консалтингові компанії. Консультаційні питання поведінкового інтерв'ю, також відомі як консультаційні відповідні питання, призначені для перевірки досвіду кандидата в даній галузі. Ось основні питання поведінки:

1. Що, на вашу думку, робить хорошого консультанта в цій галузі?
2. Опишіть, як ви визначаєте розмір ринку.
3. Розкажіть про час, коли вам доводилося працювати з кількома клієнтами одночасно. Як Ви впоралися з цією ситуацією?
4. Розкажіть про час, коли ви використовували дані для вирішення проблеми.
5. Опишіть час, коли ви пропонували консультаційну пораду, і це було успішно.
6. Опишіть час, коли ви пропонували консультаційну пораду, і це було невдачею.
7. Що, на вашу думку, потрібно, щоб стати чудовим управлінським консультантом?
8. Будь ласка, опишіть серйозну боротьбу, з якою зараз стикається одна компанія, і що б ви порадили подолати проблему.

Інженерні поведінкові інтерв'ю

Бюро статистики праці США кошториси До 2026 року буде доступно 140 000 нових інженерних робочих місць із середньорічною заробітною платою у 91 010 доларів. Інженери, які хочуть працювати в цій прибутковій сфері, можуть мати навички, але чи є у них відповіді на ці складні питання?

1. Опишіть, будь -ласка, ситуацію, коли проект чи доручення пройшли не так, як планувалося. Що трапилося, і чому ви навчилися?
2. Як би ви описали інженерію для аудиторії неінженерних людей?
3. Які процедури чи процедури безпеки вам необхідні, щоб безпека завжди була на першому місці?
4. Який ваш улюблений вид роботи в інженерній сфері?
5. Який ваш найуспішніший інженерний проект?
6. Опишіть проект, з яким у вас було найбільше проблем. Що б ви зробили інакше?
7. Ви коли -небудь помічали небезпечну небезпеку на робочому місці? Як ви впоралися?
8. Що вам найбільше подобається в інженерії? Найменш улюблений?

Питання поведінкових співбесід з персоналу

Людські ресурси можна розглядати як клей компанії. Вони допомагають підтримувати співробітників у межах свого бізнесу, а їх спеціальний набір навичок - максимізувати продуктивність працівників. Якщо ви наймаєте персоналу, то, швидше за все, ви наймаєте його у відому компанію. Спробуйте поставити такі запитання у своєму наступному інтерв’ю:

1. Розкажіть мені про ваш нещодавній досвід вирішення скарги.
2. Чи доводилося вам колись дисциплінувати працівника за його поведінку? Опишіть, будь ласка, цю ситуацію.
3. Які, на вашу думку, найважливіші риси для HR -фахівця?
4. Що б ви зробили, якби вам призначили завдання, але цього не було у вашій посадовій інструкції чи наборі навичок?
5. Що б ви зробили, якби побачили двох співробітників, які сперечаються про напрямок проекту?
6. Як би ви відреагували, якби ваш начальник чи менеджер постійно не поважали вас?
7. Уявіть, що вам доручили очолити команду, але ваша команда не погоджується з вашим планом. Як би ви впоралися з цією ситуацією?
8. Опишіть ситуацію, коли конфіденційна інформація поширювалася неналежним чином в організації.

Питання та відповіді щодо поведінкових співбесід бізнес -аналітиків

Бізнес -аналітики вимагають м’яких навичок та технічних навичок, з якими важко взяти інтерв’ю. В ідеалі вам знадобиться кандидат, який має суміш м’яких навичок, а також технічних знань, щоб керувати компанією у правильному напрямку, використовуючи достовірні факти та статистику. Ось що запитати:

1. Опишіть час, коли вам довелося порадити клієнту інший спосіб дій.
2. Розкажіть про час, протягом якого ви мали завершити дослідження користувачів.
3. Чи можете ви розповісти мені про час, коли вам довелося переконати особу, яка приймає рішення, змінити курс?
4. Чи можете ви описати свій досвід створення технічних та функціональних документів?
5. Розкажіть про час, коли ви надавали клієнту виняткове обслуговування клієнтів.
6. Які інструменти ви зазвичай використовуєте як бізнес -аналітик?
7. Розкажіть про пропозицію, яку ви зробили на користь організації, у якій ви працювали?
8. Створюючи бізнес -план, на які критичні моменти має звернути увагу бізнес -аналітик?
9. Розкажіть про час, протягом якого вам довелося керувати кількома термінами за короткий проміжок часу?
10. Чи можете ви розповісти про свій досвід роботи безпосередньо з клієнтами?

Питання поведінкових співбесід керівника проекту

За даними дослідження KPMG, 70% компаній не вдалося проекту за останні 12 місяців. Саме тут починає працювати керівник проекту.

Керівник проекту планує, виконує та закриває окремі проекти. Вони можуть працювати з командою або давати поради щодо планування, виконання, моніторингу, контролю та закриття окремих проектів. Ось що попросити знайти свого зіркового менеджера проекту:

1. Опишіть час, коли ви керували командою, щоб подолати виклик.
2. Як ви поводитесь із непрацездатним членом команди?
3. Як ви плануєте свої проекти та встановлюєте терміни?
4. Ви коли -небудь мали члена команди, який не брав на себе відповідальність за дотримання термінів? Як ви впоралися?
5. Вам коли -небудь доводилося раптом змінювати пріоритети в проекті?
6. Як ви впоралися з найбільш стресовим аспектом вашого останнього проекту, який ви завершили?
7. Опишіть, будь ласка, час, коли ви продемонстрували своїй команді своє лідерство.
8. Опишіть, будь ласка, час, коли ви знали, що ваш менеджер чи начальник помилився. Як ви з цим впоралися?

Питання поведінкових співбесід служби обслуговування клієнтів

Згідно з останнім звіт Microsoft, 96% споживачів кажуть, що обслуговування клієнтів є важливим фактором у їх виборі лояльності до бренду. Тому, якщо ви хочете найняти представника служби підтримки клієнтів для представництва вашої компанії, не шукайте далі, щоб знайти такі важливі питання:

1. Розкажіть, коли ви мали справу з незадоволеним клієнтом або клієнтом.
2. Коли ви не погоджувалися з колегою по роботі або начальником, як ви це вживали?
3. Опишіть, будь ласка, час, коли ви виступали посередником та вирішували суперечки.
4. Чи виникали у вас проблеми з продуктом чи послугою, які ви пропонували? Як ви впоралися?
5. Опишіть, будь ласка, час, коли ви невдало мали справу з клієнтом. Які уроки ви отримали?
6. Опишіть, будь ласка, час, коли клієнт вирішував свою проблему.
7. Ви коли -небудь мали справу з клієнтом, з яким у вас виникли непорозуміння?
8. Чи ви щось робили у своїй попередній компанії, щоб збільшити доходи, скоротити витрати чи заощадити час?

Нижня лінія: Кожна відповідь є поведінковою підказкою. Уважно слухайте відповіді ваших кандидатів І дивіться як - відповідають вони.

Дослідження показують, що невербальні сигнали складають мінімум шістдесят відсотків нашого спілкування. Навіть якщо хтось має ідеально написану відповідь, зверніть увагу на мову його тіла, тон голосу, нервові жести. Поведінка - це слова, дії та сигнали. Візьміть їх усіх!

До вашого успіху,

Ванесса