6 порад для покращення емоційного інтелекту на роботі

Зміст

1. Що таке емоційний інтелект?
1. 1. Самосвідомість
2. 2. Саморегуляція
3. 3. Мотивація
4. 4. Емпатія
5. 5. Соціальні навички
2. Чому емоційний інтелект важливий?
3. Вікторина про емоційний інтелект
4. Результати вікторини про емоційний інтелект
5. Поліпшення ваших навичок емоційного інтелекту
6. Потренуйтеся поміркувати над своїми емоціями
7. Вивчіть мову для опису своїх емоцій
8. Займіться здоровими звичками
9. Емоційний інтелект та лідерство
10. Оцінюючи свій емоційний інтелект як лідера

Володіння сильним емоційним інтелектом на роботі - один із найкращих способів покращити своє щастя та продуктивність праці в офісі.

Як ти почуваєшся зараз? Ви розслаблені, сидячи спокійно, читаючи цю статтю, або виявляєте, що ваші плечі напружено підняті? Виявлення, розуміння та контроль наших емоцій - це набір навичок, відомий як емоційний інтелект.

Ідея про те, що люди мають багато інтелекту, популяризується з 1980-х років. Емоційний інтелект, або EQ, є однією з моделей, яка набуває все більшого значення. Даніель Големан очолив більшу частину досліджень та застосування емоційного інтелекту у своїй книзі Емоційний інтелект: чому це може мати значення більше, ніж IQ .

Ці навички не тільки життєво важливі вдома та в особистих стосунках, але використання емоційного інтелекту на роботі може допомогти вам приймати кращі рішення, досягти більшої кількості цілей та бути більш продуктивним.

Ви коли-небудь не впоралися з емоційним спалахом? Або діяли так, як ви вважали нераціональним після того, як заспокоїлись?

Багато людей борються з цими базовими навичками емоційного інтелекту як (як і інші навички людей ) це не часто викладається як частина нашого навчання в дитинстві. Це означає, що багато хто з нас намагатиметься інтерпретувати свої емоції та їх поведінку, що може спричинити шкоду для нас самих, інших та суспільства в цілому.

Якщо ви можете зламати навички емоційного інтелекту , ви можете почати позитивно використовувати емоції, щоб подолати тривогу та покращити своє спілкування та емпатію. У довгостроковій перспективі, якщо ви застосуєте ці навички, ви виявите, що набагато легше долати проблеми, вирішувати проблеми та управляти конфліктами.

Почуття емоцій є природним для більшості з нас, але правильно висловити їх та залишатися в тонусі зі своїм справжнім «я» (а не бути пригніченими та діяти на швидкоплинну емоційну реакцію) - набагато складніше вміння. Як колись писав Арістотель у 'Нікомаховій етиці',

Кожен може злитися - це легко. Але сердитися на потрібну людину, до потрібного ступеня, в потрібний час, з правильною метою і в потрібний спосіб - це непросто.

Я зібрав цю статтю, щоб допомогти вам дізнатися більше про свої емоції, як вони впливають на ваші судження та навички прийняття рішень, а також шість порад щодо покращення вашого емоційного інтелекту на роботі.

Що таке емоційний інтелект?

Емоційний інтелект (ЕІ) - це вміння, здатність або здатність ідентифікувати, оцінювати та контролювати свої емоції , інших та груп. Це широкий час, і він описує поєднання різних навичок, включаючи вміння готувати мову тіла, самоаналіз і роздуми, а також ефективне спілкування (як для інших, так і для себе).

Психолог Даніель Големан виділив п’ять компонентів, що складають емоційний інтелект:

1. Самосвідомість

Це коли людина має здатність читати власні емоції та визнати вплив, який вони мають на свої емоції .

2. Саморегуляція

Після того, як людина визначила свою емоцію, вона повинна навчитися керувати нею або приймати на основі неї рішення. Самокерування - це здатність використовувати інтуїцію або почуття кишечника, щоб керувати рішеннями, спираючись на свої емоції. Особливо для молодих людей це передбачає контролювати свої емоції та пориви та адаптація до мінливих обставин навколишнього середовища.

3. Мотивація

Пристрасть до того, чим ти займаєшся, набагато краще для твого емоційний інтелект . Це призводить до стійка мотивація, чітке прийняття рішень та краще розуміння цілей організації . На думку Големана, керуватися лише грошима чи матеріальними винагородами не є корисною характеристикою.

4. Емпатія

Ви не тільки повинні розуміти власні емоції, але також важливо розуміти і реагувати на емоції інших. Визначення певного настрою чи емоцій у колеги чи клієнта та реагування на це може суттєво сприяти позитивному розвитку ваших стосунків.

5. Соціальні навички

Це здатність відчувати, розуміти та реагувати на емоції інших людей, розуміючи соціальний статус, статус і місце перебування у вашій соціальній мережі людей. Насправді у підлітків це досить добре, оскільки соціальна ієрархія часто має найбільше значення у середній школі. Ключ пов’язує їх підвищений соціальний інтелект до їх самосвідомості, а потім прийняття позитивних рішень щодо управління відносинами. Големан описує їх як доброзичливість з метою , тобто до кожного ставляться ввічливо і з повагою, проте здорові стосунки тоді також використовуються для особистої та організаційної вигоди.

Я хотів би додати ще один до списку Големана, що є одним із принципів, яких я викладаю в одній зі своїх доповідей.

Управління відносинами: Це здатність надихати, впливати та розвивати інших, одночасно успішно уникаючи конфліктів та керуючи ними. Це є важливою частиною емоційного інтелекту для нас у випадках інцидентів із залякуванням чи проблемами з начальством. Ми повинні мати можливість ефективно вирішувати проблеми, не створюючи конфліктів.

Чому емоційний інтелект важливий?

Емоційний інтелект є важливою частиною нашої повсякденної взаємодії та добробуту. Я думаю, що це важливо трьома основними способами:

1. Відносини з іншими: Наявність високого емоційного IQ допомагає людям зв’язуватися з іншими і розвивати глибокі, повноцінні стосунки тому що вони здатні читати своїх супутників, а потім відповідати співпереживанням і співчуттям. Емоційні навички необхідні в робочих та дружніх стосунках.
2. Особисте задоволення та задоволення: Емоційний інтелект важливий не тільки для вашої взаємодії з іншими, але й для особистого самопочуття. Люди, які краще здатні висловити себе та розрізнити власні емоції - будь то провина, гнів, страх чи навіть ревнощі, як правило, щасливіші у житті. Вони також можуть оцінити своє самопочуття та те, як вони можуть набагато легше його покращити.
3. Світогляд: Емоційний інтелект допомагає нам бути співчутливими та співчутливими. Наша емоційна кнопка часто є тим, що рухає нами допомогти іншій людині, будь то безпритульна людина на вулиці чи подає руку нашій матері, яка бореться з продуктами. Ті, у кого низький емоційний інтелект, мають проблеми з віддачею та розумінням навколишнього світу.

Емоційний інтелект неймовірно важливий для подолання повсякденних стресів, які нам кидає життя.

Тим більше, що ми вступаємо в технологічний вік, емоційні навички стають менш важливими, а отже, менш практикованими. Ми проводимо менше часу з однолітками, розмовляючи про емоції або намагаючись прочитати та оцінити емоції інших. Натомість ми ‘читаємо’ емоції за допомогою тексту, електронної пошти, чату чи оновлення статусу Facebook. Через це ми повинні навчитись навичкам емоційного інтелекту.

Вікторина про емоційний інтелект

Оцінка свого емоційного інтелекту може бути важким завданням, але важливо вирішити це, перш ніж намагатися розвивати свої навички в цій галузі. Дуже важливо, щоб ви розуміли свої сильні та слабкі сторони, як це дасть вам вказівку, коли ви почнете вдосконалювати ці навички .

Дайте відповіді на 20 запитань нижче, присудивши собі ряд балів залежно від того, чи маєте ви

• „Повністю згодна” (4 бали)
• «Дещо згоден» (3 бали)
• «Ні погодитись, ні не погодитись» (2 бали)
• «Дещо не згоден» (1 бал)
• «Повністю не згоден» (0 балів).

Пам’ятайте, що чесна відповідь допоможе вам у вашому особистому розвитку, навіть якщо зараз це важко визнати.

• Коли я відчуваю занепокоєння або засмучення, я знаю, як заспокоїтись ____
• Я рідко дію імпульсивно (тобто з комфортом їжу, вживаю занадто багато алкоголю) ____
• Я поставив собі довгострокові цілі, і я зосереджений на їх досягненні ____
• Коли я відчуваю розчарування або нещастя, я все ще можу рухатись з днем ​​____
• Я знаю свої сильні та слабкі сторони ____
• Я можу розпізнати, які емоції я відчуваю, переживаючи їх ____
• Коли я відчуваю емоції, я добре розумію, чому ____
• Мої емоції майже не впливають на те, як я поводжуся ____
• Я добре пояснюю свої емоції ____
• Я не зникаю ____
• Я можу налаштувати свою поведінку та мову залежно від того, з ким я розмовляю (наприклад, з батьками, начальником, лікарем, найкращим другом) ____
• Люди казали мені, що я добре слухаю ____
• Як правило, я відчуваю позитивне ставлення до себе та свого життя ____
• Я прошу людей відгук про те, що я роблю добре, і як я можу поліпшити ____
• Я впевнено висловлюю те, у що вірю, навіть якщо моя думка не популярна ____
• Я залишаюся зосередженим, коли під тиском ____
• Я встановлюю довгострокові цілі та регулярно переглядаю свій прогрес ____
• Мені легко зрозуміти емоції інших людей ____
• Я часто будую дружбу та зв’язок з іншими ____

= ______ Всього

Результати вікторини про емоційний інтелект

0 - 20 балів
Дуже поганий емоційний інтелект

Не засмучуйся. Першим кроком у вдосконаленні ваших навичок емоційного інтелекту є виявлення своїх слабких сторін. Якщо ви відчуваєте себе пригніченими, можливо, виберіть одну чи дві речі, над якими хотіли б попрацювати спочатку. Чи є щось, що ви вважаєте особливо шкідливим для вашого життя? Можливо, ви виявляєте, що втрата нерву означає втрату друзів, або, можливо, ви знаєте, що вам потрібно вивчити словниковий запас, щоб описати свої емоції, перш ніж почати намагатися ними керувати.

20 - 40 балів
Поганий емоційний інтелект

Якщо ви набрали від 20 до 40 балів, ви розвинули деякі навички емоційного інтелекту. Однак є ще багато областей, які вам потрібно буде вдосконалити. Запишіть їх десь і використовуйте для побудови плану розвитку на майбутнє. Також зверніть увагу на те, на чому ви набрали більше балів - це ваші сильні сторони, і вам може бути легше їх розвивати, перш ніж повністю вивчити нову навичку емоційного інтелекту.

40 - 60 балів
Помірний емоційний інтелект

Можливо, вам ще доведеться трохи попрацювати над своїм емоційним інтелектом, але 40 - 60 балів - це гідний бал. Перегляньте свої результати - чи послідовно ви підраховуєте всі запитання? Або є сильні та слабкі сторони, які можна визначити? Запишіть це десь, можливо, в особистому плані розвитку чи щоденнику. Ви можете використовувати їх для розробки плану дій, який допоможе вам вдосконалити ці навички.

60 - 70 балів
Хороший емоційний інтелект

Ву-ху! Ви володієте хорошими навичками емоційного інтелекту. Можливо, ви вже вклали час у розвиток цих навичок. Ви послідовно підраховуєте бали за всі питання? Задайте собі питання, чи не лише кілька запитань призвели ваш результат до „хорошого”, а не „чудового”. Визначте будь-які сфери, з якими ви боретесь, перш ніж переходити до подальшого розвитку своїх навичок емоційного інтелекту.

70 - 80 балів
Великий емоційний інтелект

Якщо ви набрали понад 70 балів, ваш емоційний інтелект є фантастичним. Ви, очевидно, витратили певний час, працюючи над своїм особистим розвитком. Погляньте на свої відповіді та подивіться, на чому ви набрали найнижчі оцінки, якщо вважаєте, що вам все одно потрібно вдосконалюватися.

Якщо ви набрали повні бали, ми проповідуємо наверненим. Зробіть собі чашку чаю, і подивіться цю збірку відео з милою кішкою (ти заслуговуєш на це).

Поліпшення ваших навичок емоційного інтелекту

Визначивши, які сфери потребують найбільшого вдосконалення, настав час зайнятися розвитком своїх навичок емоційного інтелекту . Для цього існує так багато чудових прийомів і методів - їх неможливо об’єднати в одну статтю. Але я зібрав кілька своїх улюблених лише для того, щоб розпочати.

Потренуйтеся поміркувати над своїми емоціями

Наше життя стає швидшим. Якщо ви відчуваєте, що ледве встигаєте подумати, ви не самотні. Тепер, коли у нас є робочі електронні листи, перенесені на ваш телефон, постійні сповіщення від соціальних медіа та технології, пов’язані з будинками з динаміками Bluetooth у стількох кімнатах, багато хто з нас більше не можуть навіть приймати душ мовчки. Музика, подкасти, радіо, Twitter, смартфони та вся інша техніка, яка стала частиною нашого повсякденного життя, чудово заглушує наш внутрішній голос. Ось чому багато хто з нас використовують його так часто (і чому наша сім'я щороку проводить десятиденний цифровий детокс).

Це звучить знайомо?

Якщо у вас був поганий робочий день, ви кілька годин прокручували свою стрічку новин у Facebook, ви вже могли зрозуміти, що у вас є проблема зі своїми емоціями . Коли ми використовуємо такі пороки, як технологія (або алкоголь чи інша шкідлива поведінка), щоб впоратися зі своїми стресами, ми ніколи не з’ясовуємо першопричину нашого нещасного дискомфорту. Натомість нам потрібно переключити свою увагу на діяльність, яка дозволяє нам розмірковувати.

Ось кілька ідей (ви також можете шукати інші великі заходи щодо уважності в іншому місці в Інтернеті), але аж ніяк не вичерпний список.

• Йога
• Медитація
• Виділяючи звичайний час «технічного простою»
• Забарвлення
• Крафт (в’язання особливо лікувальне)
• Прогулянки на природі (без вашого iPod)

Тут важливо зазначити, що екстраверти та інтроверти (і амбіверти ) схильні по-іншому мати справу з емоціями, тому знайдіть, що підходить вам і вашому типу особистості.

Яку б діяльність ви не вибрали, щоб відобразити свої емоції, вони повинні бути тихими та подалі від технологій . Це дасть вашому мозку час і простір, необхідні йому для відмітки та переробки ваших емоцій.

Вивчіть мову для опису своїх емоцій

Замість того, щоб сказати, що ви розлючені, чи є краще слово для цього? Можливо, ви можете сказати, що почуваєтесь дратівливою або розчарованою, напруженою, роздратованою. Або якщо ти щасливий - радісний, піднесений, схвильований, мотивований.

Використовуйте мову, щоб допомогти точніше висловитись.

Це допоможе вам ефективніше спілкуватися, тобто інші розуміють вас краще - це може навіть допомогти вам краще зрозуміти вас.

Займіться здоровими звичками

Можливо, ви чули, що для звички потрібно 21 день, але справжня статистика насправді така ближче 66 днів . Подивіться, чи зможете ви впровадити деякі із цих здорових звичок емоційного інтелекту у своє життя протягом наступних двох місяців.

• Регулярно розмірковуйте над тим, як ви почуваєтесь
• Рахуйте до 10, коли перебуваєте в стресових ситуаціях
• Почніть правильно дихати
• Живіть моментом - час від часу витрачайте кілька хвилин, щоб оцінити своє оточення
• Перестаньте брати телефон із собою скрізь і нехай вам буде нудно
• Задавайте більше питань про інших людей

Емоційний інтелект та лідерство

Якщо ви виконуєте управлінську роль, життєво важливо вдосконалити свої міжособистісні та внутрішньоособистісні навички. Робота лідера полягає в тому, щоб керувати собою та командою до бачення бізнесу в цілому. Це означає тримати багатьох людей на шляху, продуктивними та мотивованими.

Оцінюючи свій емоційний інтелект як лідера

Керівник з поганими навичками емоційного інтелекту, швидше за все, зробить себе нещасним, а решта команди - запропонували дослідження що нещасні команди є найбільш непродуктивними.

Найуспішніші керівники мають сильні навички емоційного інтелекту.

Є 8 найбільших симптомів поганого емоційного інтелекту як лідера. Опрацюйте цей список і зауважте, як часто ви виявляєте, що виконуєте кожну з цих форм поведінки.

1. Поводження з людьми погано⁠ (тобто не сказати спасибі, не виявляти поваги, бути затятим або легко обурюватися, коли хтось помиляється).
2. Не брати на себе відповідальність, коли допустив помилку або щось не склалося так, як ти сподівався.
3. Порушення власних правил для вашої команди (тобто перевірка соціальних мереж на роботі, приїзд до зустрічі пізно, бракуючи прихильності до виконання завдань).
4. Багатозадачність до рівня, що це стало збитком і якість вашої роботи ковзає .
5. Не говорити людям «чому» чи «загальній картині», що стоїть за завданнями.
6. Зосереджуючись на одна конкретна мета або дедлайну і штовхає команду настільки сильно, що ви забули людей позаду.
7. Даючи суперечливий напрямок.
8. Погано (або зовсім не спілкується) зі своєю командою.

Визначте три з цих способів поведінки, з якими ви боретеся найбільше, і зобов’яжіться виправити їх протягом наступних кількох місяців.

Як і інші навички, емоційний інтелект є набір навичок, якому можна навчитися і будеш зробити вас кращим лідером і навіть може зробити вас кращою людиною - вам просто потрібно приділити трохи часу вивченню нових методів і прийомів, які допоможуть вам краще ідентифікувати, зрозуміти та контролювати свої емоції.

Хочете вдосконалити інші свої навички?

• Покращити свій Навички людей
• Поліпшіть мову свого тіла
• Удосконалюйте свої лідерські навички