Як розмовляти з VIP-особами: 8 унікальних порад, як перемогти незграбність

VIP-особи - це нормальні люди, як ми з вами. Я хочу поділитися з вами 8 порадами, як це зробити і справити велике враження.



Зміст

  1. Що означає VIP? (Визначення)
  2. 8 унікальних порад для спілкування з VIP-персонами
    1. Крок 1: Термінова / важлива матриця
    2. Крок No2: Виконайте домашнє завдання
    3. Крок No3: Підхід
    4. Крок No4: Відкриття
    5. Крок No5: Запуск і дзеркало
    6. Крок 6: Будьте вартісною машиною
    7. Крок No7: Опануйте невелику розмову
    8. Крок 8: Підведення підсумків
    9. Бонус №9: 10 запитань, які слід задати VIP під час зустрічі чи обіду
  3. 8 типів VIP-персон, з якими ви зустрінетесь на робочому місці (і як з ними боротися)
    1. VIP №1: Начальник
    2. VIP №2: Друг
    3. VIP №3: Печерний чоловік
    4. VIP # 4: Робот
    5. VIP №5: Скрудж
    6. VIP №6: Трудоголік
    7. VIP №7: Опудало
    8. VIP №8: Хованки
    9. Бонус No9: Народний бос

Вірте чи ні, але це питання МНОГО отримую від своїх читачів:

Гей, Ванесса! Я збираюся зустрітися з цією кінозіркою / генеральним директором / президентом. Як, біса, я з ними розмовляю !?



Я мав нагоду поспілкуватися з незліченними VIP-персонами у різних галузях. І іноді я є напіввіпом на своїх виступних заходах (наприклад, на моїй TED-розмові!).

Тут я розбив для вас основні поради:

  • Що таке VIP? (Визначення)
  • 8 важливих порад, які можуть зробити або зламати будь-яку VIP-взаємодію
  • 8 типів VIP-персон, з якими ви зіткнетесь на робочому місці (і як з ними боротися)

Давайте зануримося прямо.



Що означає VIP? (Визначення)

VIP означає дуже важливу особу. Зазвичай вони є найважливішою людиною (або людьми) у кімнаті, і їх часто захоплюють або поважають інші. VIP-персонами можуть бути комедіанти, актори, боси, державні чиновники, заможні люди або будь-хто інший, хто отримує пільговий режим для отримання певного статусу.

8 унікальних порад для спілкування з VIP-персонами

Навіть якщо ви не VIP, я можу навчити вас впевнено розмовляти з VIP.



Розмова з VIP не завжди може бути такою, як здається. Особливо якщо ти

З огляду на це, я зробив багато помилок, вивчаючи це мистецтво спілкування. Ось те, що я дізнався, найкраще працює при спілкуванні з VIP-персонами (крок 3 - мій улюблений):



Крок 1: Термінова / важлива матриця

Ви б нахилились, щоб забрати долар?

Тепер ви, напевно, чули це раніше, але якщо той долар стояв прямо перед Біллом Гейтсом ...

він би НЕ підняв його. Навіть якби прямо перед ним було на 44 999 доларів більше.



Це тому, що, на думку Ніл де Грасс Тайсон , Час Білла Гейтса коштує більше, ніж той, який знадобився б, щоб буквально зібрати десятки тисяч доларів.

Химерний.

Ви повинні сприймати те саме мислення з VIP-особами, особливо з тими, хто працює на вашому робочому місці, наприклад, з керівниками та президентом компанії.

Час - це гроші, і час, який ви проводите з VIP-особами, повинен змусити їх почуватися золотом.

VIP-персони постійно зайняті, і якщо ви можете заощадити їх навіть на хвилину, то ви вже попереду гри. Тому я хочу, щоб ви задали собі таке запитання:

Чи я? потрібно поговорити з ними особисто?

Якщо ви вже плануєте зустрітися з ними або натрапите на VIP-персону на коктейльній вечірці, тоді чудово ...

Але якщо вам доведеться перестрибнути 10 палаючих обручів для простого 2-хвилинного чату, то, можливо, буде краще вибрати інший спосіб спілкування.

Спробуйте матрицю терміново / важливо:

Матриця термінових / імпортних допоможе вам визначити пріоритети, як розмовляти з VIP-особами

Суть:



Час - це гроші для VIP-персон.

Зробіть свій час з ними вартим.

Крок No2: Виконайте домашнє завдання

Наскільки добре ви знаєте свій VIP?

Одне з найбільших перешкод для чудової VIP-взаємодії - це невідомість, про що говорити. Скільки разів ви мали розмову, яка була трохи незручною?

Давайте уникати цього.

Якщо знайти спільну мову, ви зможете захоплюватися темами, уникаючи при цьому будь-якої потенційної гикавки ... як колись один репортер переплутав Семюеля Л. Джексона з Лоуренсом Фішберном. Так

Вам потрібно знайти спільну мову з VIP, і це означає бути серійним слідчим:

  • переглядаючи їхні Facebook, Instagram та LinkedIn
  • читаючи їхні книги
  • слухати їхні подкасти
  • перевіряючи їх веб-сайт
  • знаючи свою попередню історію ще до того, як вони прославились
  • будь-які останні зміни у їхньому житті / роботі / стосунках

Том Біліє, ведучий Теорія впливу , ВЕЛИКИЙ приклад того, хто знає, як розмовляти з VIP-персонами. У його шоу постійно є VIP-особи, такі як Сет Годін, Раміт Сетхі і навіть я!

Ви просто можете почути, наскільки добре він знає кожного VIP-персону з великого вступу, який він дає. Прагніть бути схожими на Тома. VIP-персони можуть чітко сказати, хто проводив їх дослідження, і ви навіть можете вразити їх своєю ініціативою.

Ви можете переглянути наш епізод тут:

Крок No3: Підхід

Як ви взагалі підходите до VIP?

Багато разів ви зустрічаєте VIP-спілкування з іншими. Головне тут - визначити, яку розмову вони ведуть. Це бізнес чи особистий?

  • Бізнес: Якщо це бізнес, пропустіть це. Краще уникати ділових розмов, якщо вони безпосередньо не пов’язані з вами, або якщо у вас є дивовижне рішення їх проблеми.
  • Персональний: Якщо вони сміються і вибухнуть, вам доведеться відповісти взаємністю або підсилити цю енергію. Принести до столу нижчу енергію - це вірний спосіб знищити настрій, тому найкращий спосіб увійти - це підняти щось важливе і підтримувати цю енергію на високому рівні.

Якщо у вас є зелене світло, чудово! Залежно від ситуації у вас є кілька варіантів.

Наприклад, скажімо, VIP виглядає так:

Індивідуальний VIP

Просто VIP

Якщо ви виявите VIP-персону, яка стоїть одна, як золотий самородок посеред пустелі, тоді вітаємо! Ви вдарили джек-пот і можете вільно підійти.



Але, швидше за все, VIP буде оточений іншими.

Двостороння розмова

VIP зустріч з кимось іншим

Якщо вони спілкуються з іншою людиною, це другий найкращий сценарій. Я хочу, щоб ти розширив цю іншу людину - хто вони?



  • Вентилятор: Якщо друга людина є шанувальником, чудово! Ви на рівних. Це чудовий час підійти.
  • Коханець: Якщо VIP має налагоджені стосунки, до нього слід легко підходити, оскільки їм комфортно один біля одного. Якщо це нове побачення VIP, можливо, вони шукають близькості і можуть дратувати інших, хто наближається.
  • Діловий партнер: Якщо ви підслухаєте глибоку дискусію з цифрами та фактами, найкраще почекати, поки вони закінчать розмову, щоб зробити ваш підхід. Ніхто не любить, щоб їх важливі дискусії переривались.
  • Друг: Якщо вони розмовляють як добрі друзі, то можна з упевненістю припустити, що вони добре проводять час. Підхід з упевненістю є ключовим для підтримки рівня енергії.

Ви готові підійти? Головне - підійти збоку та спереду, як це:

Зустріч VIP, ввівши збоку

Це дозволяє уникнути лобового підходу, оскільки VIP-персони можуть знайти фронтальний підхід більш залякуючим. Вони також можуть бачити вас із периферійного зору, уникаючи несподіваних атак. Переконайтеся, що не створюєте третього колеса з іншої людини - докладіть зусиль, щоб включити усіх до групи.



Тріо

Один VIP розмовляє зі своїми працівниками

Якщо ви виявите, що VIP стоїть так, ніби він розмовляє з групою, а не з ними, швидше за все, він начальник, або вони погано знайомі між собою.



Спробуйте один із таких методів для свого підходу:

№1: Член команди

Такий підхід полягає в тому, щоб вставити себе прямо в один ряд з усіма іншими. Це більш безпечна гра, хоча вона надає вам статус підлеглого. Робіть це, якщо ви хочете поєднатись та побудувати взаємозв’язок з усією групою.

No2: Sidekick

Як розмовляти з VIP, будучи помічником

Метод Sidekick націлений на VIP відразу. Прямо підходьте до VIP, коли перерва в розмові, переходячи прямо до суті. Ви навіть можете відвернути увагу від інших учасників тріо, представившись і сказавши, що я сподівався, що зможу поспілкуватися з вами. Швидше за все, ви не виграєте жодних очок брауні з іншими при такому підході; однак я успішно використав цей підхід, щоб привернути увагу відомого блогера на технічній конференції.



Коло

VIP у колі

Якщо VIP стоїть у колі, проникнути буде важче. У колі більше рівного статусу, ніж у налаштуванні тріо, тому ваш підхід повинен передавати цінність і рівний статус, щоб бути ефективним - інакше це як стрибати в коло вовків, коли ти вівця.



№1: Вставне

Розсувний підхід для розмови з VIP-особами

Це найбезпечніший спосіб вставити себе в коло і той, який я рекомендую. Це моя стратегія переходу, і я навіть багато разів використовував це для свого успіху. Ви не будете стояти поруч з VIP-персоною - це свідчить про те, що ви не намагаєтеся їх завоювати, - але ви досить близькі, щоб у будь-який час легко вступити з ними в глибоку розмову.



№2: Бадді

Поговоріть з VIP-особами, будучи приятелем

Підхід Бадді чудовий, якщо ви вже знаєте VIP, але не знаєте більше нікого в колі. Якщо VIP вас не знає, ви можете вийти трохи моторошним або занадто старатися.



№3: Позиція влади

Поговоріть з VIP-особами, перебуваючи у владі

Приєднання до кола прямо навпроти VIP дає шанс перемогти всю натовп. Майте на увазі, що бути прямо навпроти VIP - це величезна сила. Я бачив, як офісна леді намагалася це зробити, але вона згоріла, бо її нервозність занурила енергію групи, як камінь. Тож якщо ви збираєтеся зайняти цю посаду, переконайтесь, що ви отримали впевненість і соціальні навички справити велике враження.



VIP-коло

Всі VIP-особи в колі

Іноді ви побачите групу VIP-осіб, що туляться. Наближення до VIP-кола вимагає твердої впевненості та хорошого контролю над своїми нервами. Ви можете використовувати інші методи підходу, наведені вище, але є також один, який ви можете (або не захочете) розглянути:



Задовольник натовпу

Метод Crowd Pleaser для спілкування з VIP-персонами

99,9% випадків, я б не рекомендував робити це. Я бачив, як це робилося ОДИН раз (і це змусило роти VIP-персон розкритися), і це тому, що хлопець, який був посередині, вразив керівників, таких як Девід Блейн, що роблять вигадливий трюк із картками. Для більшості людей я б уникав стрибків посередині. Але для 0,1%, які зрозуміли це правильно? Ви точно справите враження на пам’ять.



Охоронений VIP

Цей VIP настільки важливий, що його оточують охоронці ... Ви дійсно хочете підійти? Ваша найкраща ставка - швидше за все, надіслати електронний лист або лист, а не сподіватися.



Крок No4: Відкриття

Тепер, коли ви входите, як ви насправді забиваєте отвір?

Ви йдете на рукостискання чи обійми?

Що ти взагалі кажеш?

Відкриття особливо важливо, оскільки перші 7 секунд взаємодії схожі на хімічний танець гормонів та нейромедіаторів у нашому мозку ...

Що означає, що VIP-персона може мати перше враження про вас (сподіваюся, добре) ще до того, як ви навіть відкриєте рот.

  • Перший рядок: Всупереч поширеній думці, це не стільки те, що ви говорите, скільки те, як ви говорите. Ось чому запитання про перехід Як ти? питання насправді є ВЕЛИКИМ способом відкрити VIP, якщо у вас один на один ... до тих пір, поки решта відкриття хороша. А якщо ви перебуваєте в групі, спробуйте знайти перший рядок, який включає всіх. Якщо можете, спробуйте органічно вставити себе, наприклад, сказавши: 'Гей, мене звати Ванесса! Я не міг не підслухати вашу розмову про ...
  • Є кишенькове запитання: Це має бути питання (або два, або три), яке ви вже озброїли і готове, щоб ви змогли застрибнути прямо. Я рекомендую поглянути на 57 Розмовницькі розмови отримати гарне уявлення про ненудні запитання.
  • Нехай вони ініціюють: Часто ми будемо занадто схвильовані або нервові, або вторгнемось у їхній простір, або будемо знаходитися занадто далеко, як далекий інопланетянин. Жоден із цих підходів не працює найкраще. Нехай вони вирішать, чи збираєтесь ви потискати руки, обійматись і як далеко стояти один від одного.
  • Використовуйте ваш щасливий привіт: Чи знали ви, що люди можуть ідентифікувати ваш щасливий голос? Тут, в лабораторії Science of People, ми провели дослідження і виявили, що наш настрій може легко бути зареєстрованими за нашим голосовим тоном. Звучить очевидно? Що ж, під час розмови наш голос, природно, має тенденцію підніматись, змушуючи звучати скрипуче. Наш голос має ідеальний діапазон. Ви можете дізнатись цей асортимент на нашому сайті Як говорити з упевненістю статті.

Крок No5: Запуск і дзеркало

Добре, отже, ви представились - тепер вам слід звернути увагу на те, що говорить ваше тіло.

Зрештою, ви НЕ хочете робити помилкові дії, вступаючи в одну з поведінок ABC:

  • Набридає, як стрибки вгору-вниз, як ганебний 12-річний підліток на концерті Тейлора Свіфта
  • Блокуючий, як схрещені руки
  • Жахливо, як просити їх підписати улюблену нижню білизну

Добре, якщо припустити, що ти нормальний, то найголовніше, про що ти повинен турбуватися, - це блокування поведінки:

  • Схрещені руки. Це природний щит, який ви можете зробити для захисту серця та грудей.
  • Перехрещені ноги. Це ще один щит для ваших досить ... гм, вразливих бітів.
  • Прикриває очі. Ви можете торкнутися очей, якщо особливо нервуєте, але це означає, що ви хочете, щоб VIP не потрапляв у поле зору.

Замість цих блокуючих способів поведінки, ви повинні сигналізувати Друг, друг, друг! особливо з вашим тілом.

То як ви подаєте сигнал, що ви відкриті та доброзичливі? Встаньте в стартову позицію. По суті, сюди входить переконання, що пальці ніг спрямовані на людину, руки розслаблені, плечі розв’язані.

Я детально описую все, що вам потрібно знати про позицію запуску, у моєму першому керівництві враженнями.

У поєднанні із запуском ви можете миттєво використовувати дзеркальне відображення будувати зв’язок з ким завгодно , особливо VIP.

Тут ви можете бачити дзеркальне відображення в моєму інтерв’ю Коротка довга історія :

Особлива примітка: Будьте тонкими. Гірше бути очевидним, ніж взагалі не дзеркало. Додайте затримку або зробіть трохи інший жест, щоб не підняти жодного червоні прапори під час розмови.

Крок 6: Будьте вартісною машиною

Для багатьох людей цей крок надзвичайно важкий. Тим більше, що вони так звикли брати цінність, а не давати.

Це може здатися важким, але запитайте себе:

Яке значення я можу додати для VIP?

Чи маєте ви внутрішню інформацію? А може, ви можете просто бути смішним або додати якусь розвагу в нудний інакше день?

І головне в тому, щоб бути машиною цінностей, - це насправді ВЛАСИВИ те, що ви говорите. Йдіть на 100% і не погоджуйтесь на 50. Пам’ятайте, ВАМ належать VIP-особи:

  • Слідкуйте за невизначеністю. Виберіть свої слова і вимовляйте їх із переконанням. Не кажи, я думаю ... Натомість, скажи: Є ... Наявність впевненості у своєму голосі свідчить про те, що ти належиш, і ти не там, щоб цілувати ноги VIP.
  • Ставтеся до них як до нормальної людини. Це надзвичайно важливо, коли ви гуляєте навколо VIP. VIP-персони весь час балуються, і якщо ви поводитеся однаково, ви не збираєтеся виділятися. Обмежте компліменти лише справжніми і контролюйте своє хвилювання, щоб не поводитись надто запаморочливо.
  • Запропонуйте пораду. Це чудовий спосіб показати, що ви маєте високу впевненість у собі. У вас є улюблений фільм? Улюблений бургер або місце подорожі? Безкоштовно дайте свою пораду, щоб надати значення.
  • Поділіться історіями. Це може здатися контрпродуктивним, але вам доведеться поділитися, щоб провести двосторонню розмову. Чим ви захоплюєтеся? Познайомте VIP із вашим власним світом, щоб вони могли чіткіше уявити, хто ви.
  • Не втрачайте час. Перший спосіб забрати цінність - особливо у VIP-осіб - це витратити свій час. Пам’ятаю, коли я вперше починав зустрічати VIP-персон, я продовжував і продовжував, лише щоб уникнути незручної тиші ... це величезна помилка, бо я не доходив до суті.
  • Віддайте перевагу іншим. Якщо ви в групі, не забудьте включити інших. Робіть їм компліменти, робіть їх помітними - ніхто не любить нахабника, і всі люблять того, хто робить компліменти, як цукерки.
  • Запитайте їх, як ви можете допомогти. Зрештою, бути прямолінійним - це те, що вимагає сміливості ... але, як не дивно, це працює. Здебільшого VIP не вимагатиме взамін нічого, але вони бачитимуть вас як союзника та когось, на кого можна покластися.

Крок No7: Опануйте невелику розмову

Гей, хіба я не казав, що час обмежений?

Вірте чи ні, VIP-особи також беруть невеликі розмови - особливо якщо вони на світських заходах і не поспішають.

Якщо ви потрапили в невимушену обстановку, вам потрібно знати, як розслабитися, а не переходити на повний діловий режим. (Викласти керівництву про проблему, коли все, що вони хочуть, це розслабитися? Не будьте вбивцею настрою!)

Нещодавно я навіть знайшов чудову розмову, яку використовує Джері Сейнфельд! Перегляньте відео нижче:

А щоб визначити свої навички розмови, ознайомтесь із моїм посібником про те, як це робити вести і проводити сліпучі розмови .

Крок 8: Підведення підсумків

Отже, ви представились, і ви обидва. Ура!

Тепер важлива частина:

Розкажіть їм, для чого ви тут.

Що головне у VIP-зустрічі? Можливо, ви хочете продати їх за допомогою крок ліфта . А може, ви просто потай хочете взяти його автограф і продати на eBay.

Як би там не було, зараз настав час про це повідомити. Перейдіть прямо до суті та обговоріть результати перед процесами.

Нарешті, важливо зробити витончений вихід ... або ви можете зруйнувати все, що створено до цього моменту (і, якщо потрібно, обов’язково захопіть їх контактну інформацію!).

Бонус №9: 10 запитань, які слід задати VIP під час зустрічі чи обіду

Отже, вас влаштовує обідній сеанс або зустріч, яка готується до VIP?

Це не повинно бути так страшно.

Бути VIP-персоною має свої переваги: ​​вони багато чули і зазвичай можуть сказати, хто виконав їхнє домашнє завдання, просто за запитаннями, які вони задають.

Ось 8 найкращих питань, щоб справити враження на VIP-персону (і 2 найпоширеніші запитання, яких слід уникати):

№1: Як виглядає ваш ранковий режим?

Оскільки більшість успішних керівників мають ранкова рутина , запитувати про те, що він робить перед роботою, - чудовий спосіб задати унікальне, ненудне питання. Це запитання може також виявити особисті цінності генерального директора, оскільки багато людей ставлять на перше місце те, що вони цінують, і планують це на першу чергу на ранок.

№2: Як ви потрапили туди, де ви сьогодні?

Мені подобається це запитання, оскільки воно показує 2 речі:

  1. вас цікавить VIP, і
  2. ви амбітні та бажаєте вчитися.

І звичайно, якщо ви майстер розмови , ви будете знати, що люди ЛЮБЯТЬ говорити про себе. Ви зробите так, щоб ваш VIP відчував себе важливим. Ви дізнаєтесь про його походження (якщо ви цього ще не зробили). І ви справите надзвичайно гарне враження, це точно.

№3: Де ти ходив до школи?

На відміну від історії мого друга генерального директора Марка, це робили більшість успішних керівників відвідувати коледж . Це чудово стартер розмов це поверне спогади про добрі університетські часи генерального директора. Я вважаю, що більшість людей люблять говорити про свої молоді роки (навіть якщо вони були трохи незграбний , як і я), тож це чудове питання, щоб познайомитись із минулим свого генерального директора.

No4: Який ваш особистий проект пристрасті?

Не всі питання повинні бути діловими. Це одна з моїх улюблені запитання щоб пробити лід і глибше познайомитися зі своїм виконавчим директором. Незважаючи на те, що в наші дні керівники компанії дуже зайняті, вони все одно знаходять час для своїх улюблених захоплень та розваг. І якщо вам пощастить, можливо, у вас навіть будуть спільні захоплення!

№5: Що є найкращою і найгіршою частиною роботи генерального директора?

Це ще одне чудове питання, щоб вибрати мозок генерального директора, одночасно ознайомившись із його пристрастями та боротьбою.

№6: Яке улюблене заняття на свіжому повітрі?

Хто не любить чудового природи? Задавання цього ненудного питання - це ковток свіжого повітря, і воно вирізняється серед тих нудних питань, пов’язаних з офісом.

№7: Чи вважаєте Ви себе більш замкнутим або екстравертним?

Навіть якщо ви думаєте, що можете визначити чиюсь особистість, іноді сприйняття власної особистості людиною може бути зовсім іншим, ніж очікувалося. Наприклад, більшість людей вважають, що я супер екстраверт, оскільки я веду веб-сайт про навички роботи з людьми, однак, часом я, природно, досить замкнутий у собі і вважаю себе справжнім амбіверт . А хто не любить говорити про особистість?

# 8 Що є найбільшим викликом, з яким ти стикаєшся зараз?

Це може здатися негативним, але чудово поставити запитання, щоб повідомити керівника, що ви справді зацікавлені в їх проблемах. Оскільки говорити про проблеми було доведено, що він випускає натякнуті почуття, ваш генеральний директор також оцінить, що ви ігровий терапевт.

№9: (Не питайте) Яким є бачення компанії?

Я часто задавав це запитання, але це свідчить про те, що той, хто поставив запитання, не виконав домашнє завдання. Якщо ви швидко переглянете веб-сайт чи продукт генерального директора, то, швидше за все, ви побачите бачення компанії за кілька хвилин дослідження. Краще запитати, де Ви бачите компанію через 5 років?

№10: (Не питайте) Як ви ставитесь до [працівника]?

Вірте чи ні, мені це питання задавали вже не раз. Якщо ви обідаєте з генеральним директором, швидше за все, ви там добре провести час і поговорити про ділове та / або особисте життя, а не про плітки. Якщо ви дійсно хочете дізнатися справжні почуття генерального директора, спробуйте прочитати мову їх тіла, а не прямо запитувати. B

8 типів VIP-персон, з якими ви зустрінетесь на робочому місці (і як з ними боротися)

VIP-особи, такі як M&M, мають різну форму та розмір. З одними легше ладнати, ніж з іншими, але незалежно від того, як ви до них підходите, є певні стратегії, якими ви можете забезпечити свій успіх ... особливо, якщо мова йде про VIP-персон, яких ви постійно бачите на своєму робочому місці:

VIP №1: Начальник

Начальника важко перемогти. Він був у компанії досить довго, що бачив майже все - нічого, що ви говорите чи робите, не може на нього вплинути.

Як результат, він керується продуктивністю. Спілкуватися непросто, і йому байдуже, як ти поводишся, поки ти отримуєш прибуток для компанії.

Ось як вийти на його хороший бік:

  • Зосередьтеся на цифрах. Які показники ви можете навести під час розмови? Не йдіть на приблизні - дайте йому прямі жорсткі цифри та факти. Це також значно пройде, оскільки він дізнається, що ви виконали домашнє завдання.
  • Пропустіть розмову. Якщо Шефу не подобаються особисті розмови, переходьте прямо до справи. Прямий підхід дозволяє уникнути накопичення - ви хочете якомога швидше перейти до фактів. Наприклад, якщо у вас є чудові новини, вкажіть результат новин та уникайте подробиць того, як ви туди потрапили. Пам'ятайте: начальник хоче бачити результати, не обов'язково довгий процес.
  • Принесіть рішення до столу. Немає сенсу піднімати проблеми без рішення - це лише нарікання. Якщо у вас є проблема, проявіть ініціативу, знайшовши потенційне рішення, перш ніж звертати його на увагу керівника.

VIP №2: Друг

Ви коли-небудь мали начальника, який здається більше схожим на друга, ніж на начальника?

Вона часто підказує ігри для гри навколо офісу. Щоразу, коли ти її бачиш, ти часто бачиш яскраву посмішку на її обличчі та безліч людей, які її оточують.

Друг процвітає із соціальною взаємодією, і у ваших інтересах збалансувати гру з роботою:

  • Нехай ваша особистість сяє. Друг любить розповідати історії про себе та свою сім'ю. І вона також любить слухати історії! Виділіть трохи часу, щоб розповісти їй про своє особисте життя, подекуди пожартуйте жарт і поговоріть, щоб побудувати глибший зв’язок.
  • Почніть з криголаму. Просте Як ти? може бути добре, але ви не отримаєте жодних очок брауні. Натомість завжди майте під рукою криголам чи два. Це спричинить дофамін у розмові, а також дасть вам більше знати про неї. Щоб отримати список запитань, ознайомтесь 35 криголамів охолодити будь-яку розмову.
  • Будьте прямолінійними. Пам’ятайте, хоч Подруга тепла і турботлива, вона також зайнята керівником. Вона буде вдячна, якщо ви перейдете прямо до справи, не пропускаючи. Це також означає, що якщо у вас є тривалий термін, сповіщення її заздалегідь, перш ніж ви поговорите після обіду, є чудовим способом проявити ініціативу.
  • Тримайте відкриті лінії. Другу особливо сподобається, якщо ваші канали спілкування відкриті. Вона може перевірити вас, щоб побачити, як у вас справи в особистому та професійному плані, і вона почуватиметься в безпеці, знаючи, що може повідомити вас про те, що ви щоразу повідомляєте вас про оновлення.

VIP №3: Печерний чоловік

Печерний чоловік - це той тип керівника, який досі використовує друкарську машинку замість Macbook (можливо, невелике перебільшення, але все ще не надто далеко).

Це традиційні люди, які застрягли у своїх старих традиційних способах, і будь-які спалахи інновацій або спроби пришвидшити старі процеси часто зустрічаються простим бурчанням чи махом руки.

З Печерною людиною вам потрібен більш традиційний підхід:

  • Грайте за правилами. Зрозуміло - ти втомився бути неефективним та відсталим. Але оскільки ви не виконавчий директор (принаймні поки що), вам доведеться грати за старим правилом. І привіт, їхні системи, мабуть, працюють, навіть якщо вони трохи повільніші. Іноді найкраще просто кивати і підкорятися.
  • Внесіть зміни ... ооооочень. Ви коли-небудь чули про техніку «ноги в двері»? Є причина, що це не називається техніка повністю відчинити двері. Якщо ви хочете бути інноваційним та сучасним, спробуйте застосувати новий невеликий процес, а не цілу систему. Це полегшить перетравлення Печерного Людини.
  • Не говоріть про зміни. Печерний чоловік не любить змін або не відстає від тенденцій. Натомість ви часто будете підслуховувати його розмови про те, якими були добрі дні або як смачний обід на смак приготування його матері. Дотримуйтесь старих тем і уникайте вірусних тем, щоб спілкуватися з Печерним Людством.

VIP # 4: Робот

Добре, зараз ви виходите на жорстку територію. Робот - це тип боса, який, здається, вдивляється в прірву вашої душі щоразу, коли ви з ним розмовляєте.

І це не так, як ви цього не робите спробуй щоб зв’язатися з ним, це просто щось… трохи.

Ік!

Так само, як у Сан-Цзи Мистецтво війни, його девіз - Найвище мистецтво війни - підкорити ворога, не воюючи.

Ось як подолати боса, який викликає у вас повзучість:

  • Рухайся. Пройдіться до іншої сторони кабінету, до охолоджувача води, або просто робіть кола, розмовляючи з ним. Це розбиває його погляд і вводить зміни до звичайно жорсткої розмови.
  • Не заповнюйте порожнечу. Якщо Робот мовчить, не відчувайте потреби відмовлятися від більшої інформації лише заради цього. Відірвіться назад, залиштеся в тій тиші і стій на своєму.

VIP №5: Скрудж

Тьфу, Скрудж - це керівник, який намагається керувати компанією так, ніби йому належить це місце.

Навіть якщо він це робить, він нікому не подобається. Він голосний, озвучує скарги та мікроуправління для трійника. І він працює понаднормово лише для того, щоб уникнути дружини вдома.

Але правда така:

Скрудж просто любить владу.

Ось як боротися з вогнем вогнем:

  • Будь мужнім. Озирайтеся назад і зберігайте спокій. Як голодний тигр, якщо він побачить жах у ваших очах, він ВДАРИТЬ. Дайте йому це зрозуміло і просто, і знайте, що це може бути лише тестом, щоб перевірити, чи не зламаєте ви.
  • Надуйте його его. Іноді ви не зможете битися. У цих випадках заповніть его Скруджа, зробивши його гарним виглядом. Давайте йому компліменти, змушуйте його виглядати добре перед своїми однолітками, згадуйте про час, який він добре зробив. Пам'ятайте: це НЕ означає прийняття зловживань. Якщо ви відчуваєте, що він зайшов занадто далеко, можливо, найкраще поговорити з кимось, кому ви довіряєте.
  • Уникайте виправлення. Скрудж гордий, і виправлення помилки перед іншими змусить його виглядати погано. Він цього не забуде. Натомість, якщо щось потрібно змінити, подумайте про приватну розмову та підняття проблеми після компліменту, наприклад, мені подобається, як ви зробили Х, але ...
  • Відступ! Якщо все інше не вдається, не відчувайте, що вас зобов’язують залишатися поруч. Скрудж відчуває себе гірше, почуваючи себе чудовим, і залишаючи його в пилу, ви показуєте, що вам потрібно зробити більше справ, ніж грати в його гру.

VIP №6: Трудоголік

Трудоголік доводить роботу до крайності. Вони відмовляються визнати кароші , японське слово для смерті від перевтоми. Для них життя - це робота, будні - це робота, свята - це робота, а їх найсолодші мрії - про офіс.

А найгірше? Трудоголік очікує, що інші працюватимуть так само, як вони.

Ось як поговорити з трудоголіком:

  • Приєднуйтесь до клубу. Якщо вам потрібна причина, щоб піти, не забудьте прямо сказати їм, що у вас є тренування з футболу чи клуб для читання книг ... навіть якщо ви цього насправді не маєте (підморгуйте, підморгуйте). Це дасть вам привід виручити вівторок та четвер після роботи або будь-який інший час, коли ви потребуєте керівника.
  • Встановіть свої межі. Якщо ви не можете працювати більше годин, не поступайтеся. Вони, швидше за все, попросять більше. Знайте, наскільки ви готові працювати заздалегідь - адже коли ви скажете «так», наступного разу буде важче встояти.
  • Бути чесним. Перегляньте свої службові обов'язки, те, що від вас очікують, і підтвердьте, що ви виконали те, що від вас просили. Якщо трудоголік продовжує вас підрізувати,
  • Не вказуйте причин. Якщо ви кажете «ні» понаднормовій роботі, не відчувайте, що вам потрібно вказати конкретну причину. Наведення причин може дати йому більше палива для використання проти вас. Просто скажіть ні, або якщо він копає глибше, скажіть, що у вас є щось важливе, на що потрібно звернути увагу.

VIP №7: Опудало

Опудало, подібно до Чарівник країни Оз , здається, бракує здорового глузду.

Можливо, вони не мають навичок. А може, вони недостатньо кваліфіковані.

Але майте на увазі: вони Є виконавчим органом ... і це сталося не просто тому.

Важливіше те, як поговорити з ними, а також змусити їх почуватись включеними. Ось як:

  • Зосередьтеся на чому. Ці хлопці повинні знати, чому ви щось робите, не обов’язково як. Насправді, говорити їм, як ви це робите, може бути занадто багато. Нехай це буде просто - скажіть їм, чому це важливо, і результати, яких ви очікуєте.
  • Ставтеся до поваги як до золота. Хоча вам може здаватися, що ви знаєте більше, ніж цей керівник, повага все одно є королем. Якщо ви почнете ставитись до Опудала, як вони нічого не знають, це лише погіршить їх почуття. Очевидно, будьте ввічливі та шанобливі, і ви навіть можете виділитися як їх улюблений працівник.
  • Уточнити. Будьте абсолютно чітко зрозумілими, що немає жодної двозначності в тому, чому ви робите щось. Навіть якщо їм може знадобитися роз'яснення знову і знову ... це допомагає їм відчувати себе включеними у вашу роботу.

VIP №8: Хованки

Ви коли-небудь відчуваєте, що майже ніде не можете знайти керівника?

Можливо, ви маєте справу з твердим ховачем.

Здається, ці керівники завжди відсутні:

  • на зустрічі
  • на обід
  • працюючи вдома

Її кабінет завжди закритий шторами та зачинений на замок, і ви не отримаєте відповіді, коли постукаєте у її двері.

Контакт від особи до людини може бути коротким і рідкісним; ось як зробити це максимально:

  • Нотатки після публікації. Якщо у вас лежать наліпки, залиште на її дверях просту записку, щоб зв’язатися з вами. Залиште електронну адресу або номер телефону, щоб вона могла це зробити за своїм розкладом.
  • Надіслати електронне повідомлення. Ви можете навіть ніколи не побачити цю людину віч-на-віч. Надсилання електронного листа може зайняти більше часу, але це може бути єдиним варіантом.
  • Мінна пастка. Якщо все інше не вдається, переконайтеся, що вона отримала ваше повідомлення, просунувши вашу записку під дверима свого офісу. Або напишіть ТЕРМІНОВО в заголовок електронної пошти, щоб вона нарешті прочитала його.

Бонус No9: Народний бос

Якщо ви розмовляєте з теплим, компетентним і підтримуючим керівником, який хоче бачити від вас найкраще, вам пощастить.

Це найкращий бос, який хто-небудь міг мати.

Народний бос справді хоче бачити, як ти досягнеш успіху, і допоможе знайти рішення, якщо ти запропонуєш їй свої проблеми. Вона може дати вам конструктивний зворотний зв’язок, але її мета - не придушити вас. Вона просто хоче, щоб ти став кращим.

Народний бос - керівник мрії кожного працівника, і, на щастя, розмова з нею проста і невимушена. Хоча вам, мабуть, не потрібні будь-які поради, пам’ятайте: врешті-решт, вона є керівником.

І якщо ви пройшли так далеко, вітаємо! Я хочу знати вашу VIP-історію. Ви зустрічали знаменитості або генерального директора вашої компанії? Як пройшло? Повідомте мене в коментарях нижче!